Teleperformance
3,6 από 5 αστέρια.
Γράψτε μια κριτική

Καριέρες και απασχόληση στην εταιρεία Teleperformance

Πληροφορίες για την εταιρεία

  • Γενικός Διευθυντής
    Daniel Julien
    72%
    έγκριση για την απόδοση του/της Daniel Julien
  • Ίδρυση
    1978
  • Μέγεθος εταιρείας
    πάνω από 10.000
  • Εισόδημα
    4 δισ. € έως 10 δισ. € (EUR)
  • Κλάδος
    Τηλεπικοινωνίες
  • Κεντρικά γραφεία
    Paris, France
  • Σύνδεσμος
    ιστότοπος Teleperformance

Established in 1989, Teleperformance in Greece is the very first company to introduce Contact Center Outsourcing in the local market. In 2002 it became the Regional Headquarters for the Teleperformance Operations in South Europe & the Middle-East and in 2004 it started becoming a major Multilingual destination for Europe, the Middle East and Africa, serving currently over 140 markets in 36 languages & dialects and employing more than 7,900 people from 91 nationalities.

A Quality Management Certified Company and in full alignment with the Group’s Performance Management Process and Standards; Teleperformance Greece operates today out of 4 Multilingual Hubs in Athens, 1 Site in Chania and 1 more in Tirana-Albania with a combined capacity of more than 8,600 agent workstations; supporting major Multinational Clients in the Automotive, Consumer Electronics, Energy, Fast Moving Consumer Goods, Gaming, Financial, Healthcare, Insurance, Retail & e-Retail, Technology, Telecommunications and Travel arena.

Having the proven ability to recruit and retain highly skilled top performers, proud to be recognized (once more in 2017) as a Best WorkPlace in Greece, with state-of-the-art technology Sites (all with active BCP, DRP and Security processes based on PCI DSS & ISO 27001 standards) and -most of all- with a Performance Driven Orientation that results to the consistent achievement of KPIs, CSAT, ESAT, NPS & QA scoring; Teleperformance in Greece is one of the most attractive partners to support Customer Care, Technical Support, Customer Acquisition, Account Receivables Management and BPO Services in the European Continent.

Μάθετε περισσότερα

Εξερεύνηση της Teleperformance

LanguageLine Solutions
1.016 αξιολογήσεις
Senture
481 αξιολογήσεις

Θέσεις εργασίας

Δεν ήταν δυνατός ο εντοπισμός της τοποθεσίας σας. Μπορείτε να δείτε και τις 351 θέσεις εργασίας που προσφέρει η εταιρεία Teleperformance.

Περιήγηση σε θέσεις εργασίας ανά τοποθεσία

Αθήνα

295 θέσεις εργασίας

Επισκόπηση βαθμολογίας

Η βαθμολογία έχει υπολογιστεί βάσει 35.052 αξιολογήσεων και είναι σε εξέλιξη.

3.7020182.7720192.9420203.0020212.272022

Αξιολογήσεις

Customer service σε Πειραιάς
στις 10 Ιουλίου 2022
Πας με gps και τελικά δουλεύεις με πυξίδα και φακό

Το να ζητάς πάντα καινούργιο δυναμικό κάθε μήνα κάτι σημαίνει. Ανικανότητα προσαρμογής και αλλαγές σε μια απαρχαιωμένη και γραφειοκρατική επιχείρηση. Δεν έχουν καταλάβει ότι το training με ένα τηλεφώνημα δεν σε διδάσκει όλη την διαδικασία του προβλήματος ενός πελάτη που καλεί.Στο training δεν μπορείς να έχεις σημειώσεις μην διαρρεύσουν έξω. Εγώ ξέρω πως να κρατήσουν το 80% των καινούργιων εργαζομένων που διώχνουν αλλά αποκλείεται να με ακούσουν, γιατί πληρώνουν ακριβούς μάνατζερ για να αλλάξουν το status, έτσι για να νομίζουν ότι ακολουθούν εξελικτική πορεία. Δεν γνωρίζουν ότι τα ημισφαίρια του εγκεφάλου μας, το καθένα από αυτά καθορίζει την εκμάθηση, είτε με την εικόνα είτε με τα γραπτά. Εγώ χωρίς σημειώσεις δεν μπορώ να μάθω κάτι καινούργιο αλλά όταν το μάθω το κάνω σωστότατα. Αυτοί βασίζονται στην παπαγαλία η οποία γίνεται κατανόηση του αντικειμένου όταν καταλήγει να μετουσιωθεί σε μνημόνευση που είναι η επιτομή της αρίστης μάθησης ενός τομέα , γλώσσας, ακόμα και ενός ονόματος. Όταν έρθει μια εταιρεία του ίδιου αντικειμένου που θα εναρμονίσει το training με το μεράκι, το να σε κάνει να αγαπήσεις την δουλειά που σου διδάσκουν, και πραγματικά να σκίζεται για αυτήν σαν να είναι δικιά σου, τότε θα λειτουργήσει με κριτήρια ακαταμάχητης απόδοσης. Το training πρέπει να έχει 15 ώρες τηλεφωνήματα με λεπτομέρειες, μια προς μια, αλλιώς το τηλεφώνημα των νέων προσληφθέντων καταλήγει σε έναν χώρο με 50-60 άτομα που έχουν 3 supervisors που ανα πάσα στιγμή μπορεί να έχουν 8 με 10 άτομα που ζητούν βοήθεια επιλύσης δύσκολων αιτημάτων των customers. Και ο customer στην αναμονή να αναμένει την επανασύνδεση για να λυθεί το πρόβλημα του. Όσον αφορά τους πελάτες της εταιρίας που θέλουν 95% customer satisfaction, ούτε αυτές το πιστεύουν. Μόνο και μόνο οι επισκευές σε σπασμένα προϊόντα της εταιρίας τους καλύπτουν το 70% της δαπάνης για τις πληρωμένες υπηρεσίες. Αυτά που σας είπα είναι de facto αληθινά. 2 φίλοι μου με iq 140 διαπιστωμένο μου είπαν ότι το training που γίνεται, χωρίς σημειώσεις και simulation κλήσης ενδελεχή είναι αδύνατο να το εμπεδώσεις.Δεν έχω πάντως τόσο μεγάλο iq. Σου μένει το 15-20% που συγκρατεί ο εγκέφαλος σε μια παρουσίαση.Έτσι σε 10 χρόνια θα ψάχνουν ακόμα άτομα να προσλάβουν με 500 αγγελίες το μήνα και τον επόμενο και τον επόμενο. Το σκεπτικό τους είναι σαν να θέλω έναν καφέ και ανοίγω δέκαλιτρο γάλα για αφρόγαλο που μετά από τρεις μέρες είναι για πέταγμα, αντί να ανοίξω ένα μισό λίτρο για τις ίδιες μέρες και αν μείνει κάτι να το πιω. Όταν χαλάει ο υαλοκαθαριστήρας του αυτοκινήτου, πρέπει να αγοράσουμε ένα καινούργιο ζευγάρι, κι όμως θα μπορούσαμε να πάρουμε τα λαστιχένιο πλαίσιο και να το αλλάξουμε με 15 φορές μικρότερο κόστος (Ελβετία). Όσον αφορά σχόλια για μεσαιωνικές συνθήκες εργασίας και εκμετάλλευση πόση μπουρδολογία διαβάζουμε. Μήπως τα θύματα που το λένε τους πηγαίνουν με το ζόρι ή μήπως γουστάρουν να φαίνονται αδικημένοι με την θέληση τους;; Δεν δουλεύουν σε σπηλιά και δεν τινάζουν ελιές ή οικοδομή.Απλά, η TP καινοτομεί στην αδράνεια και στην εφευρετικότητα και λιάζεται στο φεγγάρι της σταθερής δουλειάς που της ζητάνε οι μεγάλες εταιρίες που την χρησιμοποιούν μόνο για το μεγάλο υλικοτεχνικό της εξοπλισμό.

Inbound Sale and Customer Support Ομίλου ΟΤΕ σε Καλλιθέα
στις 21 Νοεμβρίου 2022
Bad communication between companies

They offer a good set of benefits but i don't think the emotional termoil is worth it when you work for a telecommunication company. The supervisors in my department were lackluster. But friends that worked in other departments were very happy with theirs. The communication between Teleperformance and the company i was representing as customer support was very bad and we were wrongly informed about many things. It's a good place that provides training in the position they want you to work for, but all and all are pretty strict when you start actually working and expect too much for only 1 month of training.

Back office σε Athens, Αττική
στις 17 Νοεμβρίου 2022
Honest and direct review

I'm going to go ahead and say all the things people tend to avoid: The organizational structure is incredibly FLAT. Pay raises are non-existent. The option to request a better position exist within the hierarchical structure of the company, but the pay increase does not increase relative to the amount of stress and responsibilities. Work hours are incredibly RIGID. It's a typical 8 hour shift, non-flexible. The hour's are set and working outside of hours is frowned upon. Bonus schemes for 'new' projects are non-existent, so the clause about a bonus in your contract is technically void. Personal experience: I worked 5 of the 6 months of my contract and did not receive any bonus. After asking if it would be retroactive to the previous months after it went live I was met with a blatant 'NO'. The degree of supervision and control that the company tries to exert over employees is detrimental to mental health. Furthermore the surveillance system requires each employee to keep books on themself, otherwise they lose their so called 'bonus' (read above, non-existent). The salary is sub-par, considering macroeconomic conditions. As previously stated there is no chance of a raise. Inflation is not taken into account, neither are the rising costs of living. There is a nice sense of community and a so called work environment despite working from home. Training is offered, however follow-up training is necessary, and often neglected. The setup provided is as low budget as possible.

Impiegato σε Athens
στις 11 Νοεμβρίου 2022
Solo se vuoi fare un esperienza all'estero

Sei considerato solo un numero dall'azienda, consigliato solo se si vuole fare una piccola esperienza all'estero

Content moderator σε Αττική
στις 30 Σεπτεμβρίου 2022
Nil

A typical day at work it’s a routine,some days we start with a 15 minutes meeting specially on Monday and I have learned so many things and discovered different culture

Τι θα λέγατε για τον εργοδότη σας;

Μοιραστείτε τη μοναδική εμπειρία σας, για να βοηθήσετε άλλα άτομα που αναζητούν εργασία.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Οι χρήστες έκαναν 15 ερωτήσεις σχετικά με την εργασία στην εταιρεία Teleperformance. Δείτε τις απαντήσεις, εξερευνήστε δημοφιλή θέματα και ανακαλύψτε μοναδικές πληροφορίες από εργαζομένους στην εταιρεία Teleperformance.

Πληροφορίες συνέντευξης

Πληροφορίες από 163 χρήστες του Indeed που πέρασαν από συνέντευξη στην εταιρεία Teleperformance εντός των 5 τελευταίων ετών.

Μέτρια εμπειρία
Η συνέντευξη είναι εύκολη
Η διαδικασία διαρκεί: περίπου μία εβδομάδα

Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την Teleperformance

Οι χρήστες είδαν επίσης

  • Εταιρείες
  • Teleperformance